帮女郎进社区体验西宁创城，揭晓超级保姆
自年开始，西宁市开展了为期三年的全国文明城市创建工作，今年是三年创建的最后一年，也是西宁市进入创城工作的冲刺阶段，那么在这最后阶段，作为创城工作的一线宣传岗位，社区工作者又都在做些什么呢，帮女郎小敏也是前往了文成路社区亲身体验一番创城中的社区工作者。
时间：早上八点半地点：城西区通海路办事处会议室
郭宏亮通海路街道办事处党工委书记：近期的创城工作，我们通海办事处的三个社区，文成、光华和桃李社区，也做了很多的努力，取得了很大的成效，但是上一周，我们班子成员对各社区联点检查和巡查当中，还是发现了不等的问题。
每周一的早晨，通海路办事处辖区各社区主要负责人都会齐聚办事处，召开工作会议，对一周的工作情况进行汇报总结，进入七月以来，西宁市也是进入了创建全国文明城市的关键冲刺阶段，创城工作自然成为了这段时间以来所有社区工作的重中之重，经过紧张的部署安排，各社区工作人员便要立即前往自己的工作岗位。
李主任文城路社区主任：我们今天下去，就是针对这些问题进行整改，你今天也是跟我们一起去参与社区的工作，我们下去的时候都是督察员，你今天就当一天的志愿者。
帮女郎：好，那我今天就是创城志愿者。
已经从事社区服务工作14年的李黎峰，如今在通海路街道办事处文成路社区担任社区主任一职，李主任经常自嘲说，社区工作者对于辖区居民来说，更像是一个集保洁员，协调员和监督员于一身的超级保姆，那么在创城期间，这些“超级保姆”都要做些什么工作呢，今天小敏就要以一名创城志愿者的身份，为大家揭晓。
帮女郎：主任，我们为什么第一个就来这个小区了？
李主任文城路社区主任：因为这个小区，还有一个酒店没有开业，它属于在建工地，今天地砖怎么没有摆到工地上，全部摆到这了。
今天的工作首先要从巡查小区卫生死角开始，这不刚进小区大门，李主任就发现了不符合规定的地方。
李主任：这坚决不能摆，你占用小区居民公共的位置，肯定是不行的，这个是从哪来的。
李主任告诉帮女郎，昨天他们巡查时，该小区门口还没有这两处不文明行为，为了了解情况，社区工会作人员便找来了该小区的物业负责人。
苏建宁小区物业经理：现在二期这里后面补了一些砖，原来一期的时候没做，补完砖我们就收拾了。
李主任：大概啥时候能清理掉？
苏建宁小区物业经理：就这两天，不行我们今天下午就清理掉。
李主任：那这个是怎么回事？
苏建宁小区物业经理：这个是这个业主，后厨安装。
苏建宁小区物业经理：正在安装过程当中是吗。
经过协调，该小区物业公司的负责人承诺，当天下午便会立即派人清理这两处业主随意堆放的杂物。李主任说文成路社区管辖范围内的小区都是近几年新建成的，几乎每天都有居民装修房屋，为了使建筑垃圾做到日产日清，社区的工作人员每天就会像这样一遍一遍的巡逻每一个小区的卫生死角。
帮女郎：你们社区里面有多少个小区？
李主任文城路社区主任：有十个小区。
帮女郎：你们都要保证转到吗？
李主任文城路社区主任：我们每天因为工作量大，不能保证都转到，但是我们要保证一周内，每个小区要转三到四遍，
帮女郎：那你们社区有多少个工作人员？
李主任文城路社区主任：我们社区是9个委员，9个人。
10个小区将近两万多户的入户量，仅靠9个社区工作人员完成卫生巡查工作，工作强度可想而知，而这只是他们每天工作的一小部分。
李主任文城路社区主任：我们检查完卫生，也是顺便把创城知晓率的入户做一下，还要入户宣传，因为我们入住的小区居民有州县上的，平常我们做活动，他们不一定知道，所以我们去家里，提高知晓率。
帮女郎：那入户的话讲什么呢？
李主任文城路社区主任：主要就是将我们的创成建议书，还有社会主义核心价值观的24个字，还有调查问卷。一定要让居民填写。
帮女郎：主任还有什么注意事项，提醒提醒我。
李主任文城路社区主任：注意事项就是态度要好，要让别人知道我们是干什么的，尽量让别人配合。能保证完成任务吗？
帮女郎：我紧张，但是我会尽量。
为了提高工作效率，帮女郎一行人兵分两路开始了入户工作，工作人员告诉帮女郎每一次入户他们都是坐电梯到顶楼，然后一楼一楼走下来，确保能进到每一家进行创城宣传。初来乍到的小敏能不能完成好这项新工作呢？
小敏：我要干什么来着，先填调查问卷，然后登记以后发倡议书。
帮女郎：你好，你家里大人在吗？她不理我。大姐你好，我们是社区的工作人员，是这样的，我们今天是过来来进行一个家访，叔叔您好，给你们宣传一下创城工作。叔叔，因为最近西宁正在做这个创建文明城市，你看这是我们的一份创建全国文明城市的调查问卷。
李主任告诉帮女郎，入户宣传时做的问卷调查是为了了解居民对创城相关知识的了解情况，再进行针对性的宣传。
小敏：叔叔，您看这个第二题就是您是否知道并能背诵24字社会主义核心价值观您知道吗？
西宁文成路社区居民：我是知道一点，但是我背不下来。
帮女郎：你知道几个呢？
西宁文成路社区居民：友善我是知道您知道友善。
帮女郎：友善什么，一看就知道叔叔很聪明，他看到了我们宣传袋上24个字的标志，叔叔，你能给我们读一遍么？24个有什么？
西宁文成路社区居民：富强民主文明和谐自由平等公正法治，爱国敬业诚信友善。就是这24个字。
帮女郎：大姐，我看你刚才做调查问卷非常的顺畅，那我想考考你，你知道24字的社会主义核心价值观吗？
西宁文成路社区居民：知道。
帮女郎：你知道那你能把它完全背下来吗？因为我看你的选项里面勾选的是知道。
西宁文成路社区居民：富强民主文明和谐自由法治平等公正法治，爱国敬业诚信友善。
帮女郎：我想这个是要鼓掌的，顺序都不差，你完全是按照我们的顺序把它背下来的。
西宁文成路社区居民：：因为我觉得创建文明城市，你不把这些精神融入到自己的内心，你怎么去发挥自己，各方面努力朝这个方向努力呢？
帮女郎：我觉得说的太好了，我真应该给你颁一个好市民奖，我们也其实也挺高兴的，因为有这样的市民能参与到创城队伍当中，并且能把这个精神记得这么牢。虽然说今天这个宣传对于你来说有点多余，但是我们也是把宣传的创意书发给您，我也希望您把您的这个能量能够影响到身边更多的人去好的。
两次顺利的入户宣传让小敏放下了心里压力，原以为这项工作比想象的简单许多，可是很快，小敏就碰了壁。
帮女郎：小朋友，我们是社区的工作人员，能开下门吗？你好，我们是社区的，家里大人在吗？
西宁文成路社区居民：在家里，大人不在。
帮女郎：那我们能进来给你们宣传一下创城知识吗？
西宁文成路社区居民：你知道我爸爸妈妈是谁吗？
帮女郎：哎呦，这个我还真不太清楚，因为我是才在逐步入户。
西宁文成路社区居民：那你改天再来吧。
帮女郎：门被关上了。天哪，这个感觉是真难受。第一次被一个小孩去之门外，那可能也是大人不在哎，你是意思是大人不在你不放心是吗？好好好。那我回头再来，大人不在我们也就别进去了，大人不在我们也别进去了，改天再来。
拒绝陌生人进入，虽然小敏能够理解并且十分高兴孩子有着较强的安全意识，但是这个闭门羹也让小敏刚刚建立的自信心受到了一点打击，社区工作人员安慰小敏说，这是他们入户宣传的常态，同样的宣传每天要重复数十遍甚至上百遍，有时候甚至会遇到不愿意配合的大人，因此，入户宣传不仅要具备很强沟通能力还要充满耐心。
一个小时后……
帮女郎：主任。
李主任文城路社区主任：怎么样，就做了两户还行。
帮女郎：这还不行，你们呢？
李主任文城路社区主任：我们也就入了两三户。
帮女郎：为什么就这么两户？
李主任文城路社区主任：我22层楼是通常都是这样的，因为今天可能也是星期一的缘故，入户率都不高，所以我们现在都是要求周六周日都上班，周末的入户率能比这个好很多，下来就是七八户。
就这样马不停蹄的忙碌之后，早上的工作才告一段落，与帮女郎一样从早上就分散到各个小区的社区工作者也返回了街道办事处准备吃午饭，但是帮女郎却发现，这看似休息的午饭时间，竟也成了大家碰面汇报工作的小会议。
李主任：你们早上转的时候小区那边有什么问题吗？海湖星城那边儿就是电缆的还没好，还没有更换，昨天你们小区停电是咋回事儿？
中午12点半，简短的交流后，原本以为可以午休一会儿的小敏却被告知，由于接到居民投诉，他们需要立即前往辖区内的小区，与小区物业协商处理居民的投诉。
李主任：今天过来找你就是有两件事儿，一个是我们小区门口的宠物店，那个叫声我经过的时候也听到过，反正叫声是挺大的。
小区物业主任：我们这边就是配合着管理一下，让宠物店这边就是，对于一些大型的犬类，就规避，再一个就是我们这个事情尽量做一些隔音的措施。
居民的投诉协商出了解决办法，李主任脸上的神情也略微轻松了些，然而才刚解决这边的事情，我们又前往了下一个地点。
李主任：这个小游园是我们管委会还没有移交到城西区环卫上的，所以现在这一块基本上是属于无人管理的状态，经常大面儿上看着可以，但是草丛里面的垃圾特别多，所以这块也归社区了，没有人管，按照属地化原则，只有归我们来管理了。
李主任解释说，对于辖区内无人接管的公共区域，就会由他们社区负责清理，这一个小游园也不例外。
对于社区工作者来说，虽然任务繁重，但是好在有辖区居民的理解和支持，一天的体验下来，从清理小区垃圾死角到入户宣传创城知识，从协调居民投诉再到道路两旁垃圾清理，我们的超级保姆—社区工作者用自己无声的行动默默践行着走在前列，干在实处的工作口号，用自己的勤劳和汗水，为美丽西宁增光添彩。
来源：青海经视
编辑：琴琴
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